Отзывы сервисных центров о компании «Скат»


Мы провели интервью с сотрудниками наших авторизованных сервисных центров
и выяснили, почему они сотрудничают с нами.
г. Барнаул
У Ската хорошая техническая поддержка в плане деталировок и в плане паспорта
Владимир
менеджер сервисного центра

Качество генераторов Скат оценил бы на твердую 4, мелкие погрешности прослеживаются, но в целом цена-качество на 4 оценил бы. Твердую пятерку никому бы не дал. Такую станцию которая понравилась бы во всем я еще не встречал, она может быть и есть, но я не встречал. Однозначно хуже Ската: Фирман, Кипор, Huter. По крайней мере из того, что мне тут попадается в ремонте.

По логистике Скату за этот год поставлю слабую четверку. Раньше быстрее было.

У вас хорошая техническая поддержка в плане деталировок и в плане паспорта, всё подробно изложено, с картинками. Еще ваши ребята делали руководства по ремонту, очень полезная штука. Я могу сравнить вас с другими поставщиками, с вами больше всего нравится работать. У других более скудные деталировки изначально. В плане паспортов у них генераторная часть отдельно, по двигателям отдельно, это неудобно. Две книжки надо изучать, а тут все в одной изложено, плавно переходит что по двигателю надо сделать, что по генератору, запуск. Легче для восприятия.

Сервисная поддержка заслуживает твердую пятерку. Всё добротно и понятно, любой вопрос который возникает – звонишь и общаешься, без проблем. На моей памяти я не помню чтобы мне что-то не рассказали, не объяснили, не "разжевали" скажем так. Никогда не было проблем по гарантийному ремонту. Говоря колхозным языком "на берегу всё решается". Позвонил, объяснил всю ситуацию, бывает и навстречу могут пойти, если клиент хороший. В этом плане молодцы. У других производителей техподдержка тоже есть, но если у вас можно любую схемку запросить, то там такую информацию не всегда предоставляют, не всегда она есть. Порой всё ограничивается какой-то китайской схемкой, и потом сидишь еще разбираешься.

г. Иркутск
Качество генераторов Скат в своем классе – 5 баллов
Александр
старший инженер сервисного центра

Если оценивать качество генераторов Скат, то среди генераторов своего класса – 5 баллов. Если мы говорим вообще, включая дорогие генераторы, то 4.

На вопросы техподдержка отвечает достаточно оперативно, можно дать 5 баллов. В целом неплохо выполнены схемы, единственное чего бы хотелось, это чтобы можно было не перескакивать из программы в какой-то свой архив, чтобы была возможность подгрузки схем в программу. Удобно, что у вас всё вместе, и двигатель, и генераторная часть. Не нужно перескакивать от одного к другому, все собрано в одном месте.

Логистика у Ската нормальная, как у всех производителей, с которыми работаем.

Мы заинтересованы в вашем успехе! Поможем увеличить прибыль с полки. Дадим рекомендации по выкладке товара. Обучим продавцов. Приведем новых клиентов